【옵션】반입·조립 설치 서비스
- 모든 아이템 배송비 무료
※구입시에는, 반드시 마지막까지 읽어 주세요.
신청 시점에서 다음 내용에 동의한 것으로 간주합니다.
■반입·조립 설치 서비스에 대해서
희망일에 상품의 반입・개봉・포장재 처분을 실시하는 옵션입니다.
※1점마다 요금이 발생합니다. 여러 가구를 설치하려는 경우 장바구니에 추가하십시오.
0대응 에리어
↳혼슈·규슈·시코쿠·홋카이도(오키나와, 낙도 제외)
〇 옵션 요금
↳혼슈·규슈·시코쿠(45,000엔), 홋카이도(60,000엔)
〇 취소 수수료 (2 일 전 ~ 당일)
↳ 설치 요금의 100%가 청구됩니다.
〇 신청 기한
↳ 주문 후 3일 이내
※희망하시는 분은, 상품의 주문으로부터 3일 이내에 구입 수속을 부탁합니다. (일본 국내로 배송 후 주문한 경우 별도 전송료가 발생합니다)
※후쿠시마 원전 주변 지역에서는, 배송을 위한 전세 준비가 필요하고, 추가 비용이 발생합니다. (가장 가까운 영업소까지의 인수가 가능한 경우는 비용이 들지 않습니다)
※오키나와나 낙도 등, 본 서비스의 대상외 지역도 있습니다.
■가구의 리프팅(2층까지)
반입·조립 설치 서비스에, 가구의 2층까지의 리프팅 옵션을 추가한 서비스입니다.
2층까지 리프팅이 필요한 경우 이 옵션을 구입하세요.
또, 상품이나 주소(건물의 형상이나 도폭 등)에 의해, 대응 가능한가 어떤가를 조사하겠습니다. 조사의 결과, 대응할 수 없는 경우도 있기 때문에, 양해 바랍니다.
※3층 이상의 매달기에는 크레인이 필요하며 비용이 다릅니다. 자세한 내용은 문의하십시오.
■통상 상품의 인도에 대해서
이 옵션을 선택하지 않는 경우, 주문자님 지정의 배송처의 현관까지의 배송이 됩니다.
실내로의 운반은 실시하지 않습니다.
※집합 주택의 경우, 1층의 입구 통과가 됩니다.
대형 가구의 경우, 크기와 무게가 크기 때문에 트럭에서 현관까지의 내림을 도와 주시는 경우가 있습니다.
대형 상품의 개봉이나 설치에 불안이 있는 경우는, 반드시 이 옵션을 구입해 주세요.
■대형 가구 반입의 주의 사항
대형 가구의 경우, 이하의 조건의 물건에서는 배송 업자의 판단에 의해 반입을 할 수 없는 경우가 있습니다.
반입을 할 수 없는 경우는, 왕복의 우송료 33,000엔이 청구되므로, 양해 바랍니다.
・엘리베이터가 없는 2층 이상의 건물
・구입한 가구의 사이즈에 가세해 15 cm여유를 가미해도 입구나 복도, 스페이스를 통과할 수 없는 경우
・트럭이 물건의 전까지 액세스할 수 없는 경우(좁은 도로등의 경우, 거절하는 일이 있습니다.)
・신고 당일의 재배송이나 재집하는 원칙 하지 않습니다.
・작업은 배송시 또는 다른 날에 행해지는 경우가 있습니다.
・주소나 상품에 의해서, 받을 수 없는 경우가 있습니다만, 최종적인 결정은 가지 않고도 없으므로 주의해 주십시오.
・지역이나 반입 조건에 따라 추가 요금이 발생하는 경우가 있습니다. 그 때는 메일로 연락 드리겠습니다.
・교통 상황이나 날씨등에 의해, 희망의 일시에 전달할 수 없는 경우가 있기 때문에, 미리 양해 바랍니다.
・불필요한 가구의 인수 서비스는 실시하고 있지 않습니다.
・구입 상품 이외의 가구의 이동에는 대응하고 있지 않습니다. 만일의 상처나 파손등의 보증은 할 수 없기 때문에, 양해 바랍니다.
・설치 예정일의 변경은, 원칙적으로는 3일전까지 부탁드리겠습니다.
·이 옵션을 신청하면 기본적으로 취소가 불가능합니다.
【주문부터 신고까지의 흐름 🚚】
STEP1. 상품 준비(주문 후 3~6 영업일)
주문(입금 확인) 완료 후, 다음 영업일에 메이커에 발주
→상품을 검품해, 정중하게 포장・포장해 발송의 준비를 해 갑니다
STEP2. 해외에서 고객의 국가를 향해 상품 발송(주문 후 7~10 영업일)
해외 발송 거점에서 세관을 통과하여 고객의 국가로 공수
이 단계에서 자세한 배송 상태를 확인할 수 있는 추적 번호를 고객의 이메일 주소로 발송합니다.
→고객의 나라에 도착 후, 다시 세관을 지나, 국내 창고에 수송합니다
STEP3. 고객의 나라에 도착 후, 현지의 배송 업자에 의해 발송(주문 후 14~20 영업일)
※상기의 흐름은 어디까지나 기준이 됩니다.
양질의 상품을 전달하기 위한 검품 과정에서 상품의 교환등을 하는 경우나 국제 수송의 비행 상황에 의해, 기준보다 늦는 경우가 있기 때문에 미리 양해 바랍니다.
※토, 일, 공휴일은 영업일외를 위해 주문 업무 및 발송 업무를 실시하고 있지 않습니다.
※상품의 재고 상황에 의해, 출하 시간이 다릅니다.
※배송 경로가 매우 혼잡했을 경우, 통상보다 도착이 늦어지는 경우가 있습니다.
양해 바랍니다.
【추적 번호는 어디에서 확인할 수 있습니까? 】
상품의 생산이 완료해, 발송 처리를 행한 단계에서, 고객의 등록의 메일 주소 앞으로 통지를 하겠습니다.
【주문은 언제 발송됩니까? 】
주문은 당사의 창고에서 처리되는 대로 배송됩니다. 주문 처리 시간은 다음과 같습니다.
제품의 디자인과 상품에 따라서는 3-10 영업일 (상품의 재고 상황에 의해 변동합니다.) 걸립니다. 고객에게 최고의 품질을 제공하기 위해, 우리의 항목은 주문 생산입니다. (※일부 상품에는 수주 생산이 아닌 아이템도 있습니다.)
【주문 상태에 '배달됨'이 표시되어 있지만 아직 받지 않았습니다. 】
amerihome.official@gmail.com으로 연락주십시오.
【관세나 세금을 지불할 필요가 있습니까? 】
해외 발송 관세는 국가마다 다릅니다. 관세를 청구한 경우, 고객의 부담이 됩니다.
【배송 실패 / 발송자에게 반송 / 수하물 포기】
배송지 주소나 전화번호가 잘못되어 지정된 배송지 주소로 수하물을 배송할 수 없는 경우 해당 수하물은 고객의 비용 부담으로 발송인(Amerihome)으로 반송됩니다.
배송 시 수하인(고객)이 없는 경우 수하물은 수령을 위해 현지 배송 택배 센터에 보관됩니다(목적지 국가에 따라 추적 내역에 표시됨). 고객이 어떤 이유로든 수하물을 받지 못한 경우, 수하물은 고객의 비용 부담으로 발송인(Amerihome)으로 반송됩니다.
해외 고객의 경우 수하물 수령을 거부하는 경우 수하물은 고객의 비용 부담으로 발송인(Amerihome)으로 반송됩니다. 비용에는 배송비/관세가 포함됩니다. 이 금액은 환불되는 총 금액에서 공제됩니다.
반송되면 세관에서 수하물을 30일 동안 보관하지만 폐기합니다. 수하물이 폐기된 경우 주문 교체 또는 환불을 받을 권리가 손실됩니다.
・Visa / Mastercard /AMERICAN EXPRESS /JCB
・다음 지불(페이디) ※편의점/은행 지불
・PAYPAY
・LINEPAY
・PAYPAL
※결제 방법에 따라서는 상품의 도착보다, 먼저 지불을 받는 경우가 있습니다. 상품의 도착 시간과 결제 방법의 기한을 고려한 후에 구입해 주십시오. 이쪽에서는 결제 기한의 연장 등의 조절은 할 수 없습니다.
고객에게 정상적인 상품을 전달하기 위해 검품을 철저히하고 있습니다.
만일, 상품에 결함이 생겼을 경우는 신속하게 교환에 응합니다.
문의 로 아래를 첨부하여 연락해 주십시오.
・주문 번호 #(주문 완료 메일에 기재)
・상품명
・곤포의 봉투에 붙어 있는 바코드 기재의 상품 라벨 씰
・불량 부분이라고 생각되는 이미지
・태그가 붙어 있으면 확인할 수 있는 상태의 상품 이미지
