[ご利用ガイド]
ご注文について
・24時間いつでもWeb上からご利用いただけます。（メンテナンスなどによるサービス停止時間を除く）注文完了後、当社からお送りする件名が「ご注文ありがとうございます」の注文完了メールが届いた時点で、お客様と当社の売買契約が成立します。
注文後の流れについて
[通常商品の場合]
1.お客様のご注文を確認後、海外製造元へ在庫の確認・発注をいたします。
2.商品が海外倉庫に到着後、当店にて検品し、問題ががなければ出荷をさせて頂きます。（万が一、不良が認められた場合は製造元へ交換を依頼いたしますので、到着まで通常よりお時間がかかる場合がございます。）
3.出荷の準備が整い次第、追跡番号をご案内いたします。
4.追跡番号の反映は出荷後2-3日後となります。通常は発送から約1週間程のお届けとなります。大型商品の場合は船便でお発送となります。船便の場合はお届けまでに1週間から1ヶ月ほどかかります。ご容赦くださいますようお願いいたします
ご注文後のキャンセルについて
お支払い完了後は、いかなる場合においてもキャンセル・変更は致し兼ねます。必ずご注文前に確認くださいますようお願いいたします。メールが届かなかった場合についてもキャンセルはできかねます。必ずメールの設定をご確認くださいませ。
配送時期について
即納商品はご注文もしくは入金の確認後３営業日以内に発送させていただきます。通常商品については注文確認後に発いたしますので、2週間〜1ヶ月半程の日数を頂いております。大型商品の場合は2ヶ月ほどかかる場合がございます。商品によって多少前後いたします。予めご了承ください。
※ご予約商品が同一カートに含まれる場合は同梱となりますため、全ての商品の用意ができ次第の発送となります。 お急ぎの方は必ずお届け目処を確認の上、 ご購入をお願い致します。
※お申し込みが集中した場合や、商品の納品状況・配送業者の繁忙期・年末年始・悪天候時については、配送・交通事情によりお届けが遅れる場合がございますので、ご了承下さい。
※明確な発送日や進捗状況に関しましてもお伝え致しかねます。ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。
※長期休業などはお取り寄せ業務、発送業務を行なっていない場合がございます。発送完了後、追跡番号をメールアドレスに通知させていただきます。
※ 到着予定日はお約束できかねますのでご了承くださいますようお願いいたします。
配送料について
送料は一律1000円です。ただし1万円以上お買い上げの場合、送料は無料です。 長期不在で商品が返送になった場合は、実質の追加送料が発生します。必ず保管期限内にお受け取りいただきますようお願い致します。なお、超大型商品については別途配送料が発生する場合もございます。その場合はメールにてご確認させて頂きます。
沖縄県その他離島への配送について
沖縄県・離島等への配送は出来かねます。ご注文いただいた場合は自動キャンセルとなりますのでご了承ください。
商品について
・海外製品特有の匂いがする場合がございます。風当たりの良いところに数日置いていただくと徐々に薄くなりますのでお試しください。
・商品は全て海外のメーカーから直接買い付けしております。日本のメーカとは違い海外基準になりますので粗雑なものがあります。ご了承くださいますようお願いいたします。
・ゴールド製品や一部製品についてムラや凹凸、塗装の剥がれなどがある場合がございます。
・海外製品のため、製造国の文字などが稀に見られる場合がございます。
・サイズに誤差がある場合がございます。
詳しくはこちらをご確認ください。
クーリングオフについて
当ショップは通販販売のため、【クーリングオフ制度】は適用されません。 予めご了承下さい。
当店からのキャンセルについて
十分注意をして出品致しておりますが、在庫切れや商品の品質保証ができない場合には商品キャンセルのご連絡をさせていただく場合がございます。
上記のような場合、ご注文からお時間が経ってからのご連絡となることもございます。ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、ご了承くださいますようお願いいたします。（在庫有りの場合であっても検品時に不良が判明した場合は、欠品となる可能性がございますのであらかじめご了承ください。）
配送について
大型家具の商品の引き渡しについて 梱包サイズ3辺合計160cm以上の大型商品は、 ご注文者様ご指定の配送先宅の玄関までの配送になります。 玄関から内部に入ることはできかねます。
※集合住宅の場合は１階エントランスでのお渡しとなります。 大型家具の場合、サイズも大きく重量も重いため、トラックからの荷降ろしのお手伝いをお客様にお願いする場合がございます。
お問合せについて
当店では現在、お電話でのお問合せには対応いたしておりません。下記メールフォームよりお問合せくださいますようお願いいたします。順次回答させていただきます。土曜日・日曜日・祝祭日・年末年始など長期休暇はさむ場合は、対応にお時間をいただくことがございます。
配送中に破損していた場合
商品が到着しましたら、その場で外装、商品に破損がないか確認をお願いいたします。万が一破損が確認された場合には配達員にその旨お伝えし受取拒否いただきますようお願いいたします。破損していた商品をお受け取りした場合、配送中の事故の認定がされず当店でも一切の補償ができかねます。商品到着時には必ずその場にて商品に破損等不良がないか確認をお願いいたします。