【重要】当店からのメールが届かない場合
当店ではご注文完了後に必ず「ご注文番号」「ご注文内容」「お届け先」「合計金額」等を記載した注文完了メールを自動送信いたしております。注文確認メールがお手元に届かない場合は、何らかの原因でメールがエラーになっている可能性がございます。誠にお手数ですが、下記をご確認くださいませ。
■メールアドレスに誤りがある
入力いただいたメールアドレスに誤りがある可能性がございます。お心当たりのある方はログインページよりご確認ください。
■迷惑メールフォルダに入っている
「迷惑メールフォルダ」へ自動的に振り分けられていることがございます。
■メール受信設定
[info@amerihome.store]からのメールを受け取れるように設定してください。メール設定によりブロックされている可能性がございます。
■サーバー上のメールボックスがいっぱいになっている
サーバー上のメールボックスには容量に上限があり定期的にメールを削除していないと、受信ボックスがいっぱいになりメールを受信できないことがあります。お心当たりのある方は、サーバーのメールを削除してください。
その他メールが届かないケースとして会社メールをご使用されている場合、よりセキュリティが厳しく当店からのメール自体が拒否されていることがあります。
また、誠に申し訳ございませんが当店からのメールが届いていないという理由での注文後キャンセルは承りかねます。予めご了承くださいますようお願いいたします。
また、当店からお送りしております注文メールおよび出荷メールは配信専用のメールアドレスとなっておりますため返信いただいても確認ができかねます。お手数でございますがお問合せは、お問合せフォームよりお願いいたします。
※お問い合わせの返信も届かない場合がありますので、お問い合わせの際にはご注文時に登録いただいたメールアドレス以外もお知らせくださいますようお願いいたします。