[ご利用ガイド]

주문에 관하여

・24시간 언제라도 Web상에서 이용하실 수 있습니다. (메인터넌스등에 의한 서비스 정지 시간을 제외한다) 주문 완료 후, 당사로부터 보내는 건명이 「주문 감사합니다」의 주문 완료 메일이 도착한 시점에서, 고객과 당사의 매매 계약이 성립합니다.

주문 후 흐름에 대해

[통상 상품의 경우]

1.고객의 주문을 확인 후, 해외 제조원에 재고의 확인・발주를 하겠습니다.

2.상품이 해외 창고에 도착 후, 당점에서 검품해, 문제가 없으면 출하를 하겠습니다. (만일, 불량이 인정되었을 경우는 제조원에 교환을 의뢰하므로, 도착까지 통상보다 시간이 걸리는 경우가 있습니다.)

3. 발송 준비가 되는 대로 추적 번호를 안내합니다.

4. 추적 번호의 반영은 선적 후 2-3 일 후입니다. 통상은 발송으로부터 약 1주일 정도의 신고가 됩니다. 대형 상품의 경우는 배편으로 발송이 됩니다. 배편의 경우는 신고까지 1주일부터 1개월 정도 걸립니다. 용서해 주시기 바랍니다.

주문 후 취소에 대해

지불 완료 후에는 어떠한 경우에도 취소 변경은 겸합니다. 반드시 주문 전에 확인하시기 바랍니다. 메일이 도착하지 않은 경우에 대해서도 취소는 불가능합니다. 반드시 메일 설정을 확인하시기 바랍니다.

배송시기에 대해

즉납 상품은 주문 또는 입금 확인 후 3 영업일 이내에 발송하겠습니다. 통상 상품에 대해서는 주문 확인 후에 발사하므로, 2주일~1개월반정의 일수를 받고 있습니다. 대형 상품의 경우는 2개월 정도 걸리는 경우가 있습니다. 상품에 따라 다소 전후하겠습니다. 미리 양해 바랍니다.

※예약 상품이 동일 카트에 포함되는 경우는 동고가 되기 때문에, 모든 상품의 준비가 생기는 대로의 발송이 됩니다. 급한 분은 반드시 신고 대상을 확인하신 후 구입을 부탁드립니다.

※신청이 집중했을 경우나, 상품의 납품 상황·배송 업자의 바쁜기·연말 연시·악천후시에 대해서는, 배송·교통 사정에 의해 신고가 늦는 경우가 있기 때문에, 양해해 주십시오.
※명확한 발송일이나 진척 상황에 관해서도 전하기 어렵습니다. 이해의 정도, 잘 부탁드립니다.
※장기 휴업 등은 주문 업무, 발송 업무를 하고 있지 않는 경우가 있습니다. 발송 완료 후, 추적 번호를 메일 주소에 통지하겠습니다.
※ 도착 예정일은 약속할 수 없기 때문에 양해해 주시도록 부탁드립니다.

배송료에 대해

우송료는 일률 1000엔입니다. 단 10,000 엔 이상 구입의 경우, 우송료는 무료입니다. 장기 부재로 상품이 반송이 되었을 경우는, 실질의 추가 우송료가 발생합니다. 반드시 보관 기한 내에 받으시도록 부탁드립니다. 덧붙여 초대형 상품에 대해서는 별도 배송료가 발생하는 경우도 있습니다. 그 경우는 메일에서 확인하겠습니다.

오키나와현 그 외 낙도에의 배송에 대해서

오키나와현・낙도 등에의 배송은 할 수 없습니다. 주문하시면 자동 취소되므로 양해 바랍니다.

상품에 대해

・해외 제품 특유의 냄새가 나는 경우가 있습니다. 바람이 잘 드는 곳에 며칠 놓아 주면 서서히 얇아지기 때문에 시험해 주세요.

・상품은 모두 해외의 메이커로부터 직접 매입하고 있습니다. 일본의 메이커와는 달리 해외 기준이 되기 때문에 조잡한 것이 있습니다. 양해 바랍니다 부탁드립니다.

・골드 제품이나 일부 제품에 대해서 불균일이나 요철, 도장의 벗겨짐등이 있는 경우가 있습니다.

・해외 제품 때문에, 제조국의 문자등이 드물게 볼 수 있는 경우가 있습니다.

・사이즈에 오차가 있는 경우가 있습니다.

자세한 것은 이쪽을 확인해 주세요.

쿨링 오프 정보

당점은 우편 주문 판매를 위해 [쿨링 오프 제도]는 적용되지 않습니다. 미리 양해 바랍니다.

당점으로부터의 캔슬에 대해서

충분히 주의를 하고 출품 하고 있습니다만, 재고 부족이나 상품의 품질 보증을 할 수 없는 경우에는 상품 캔슬의 연락을 드리는 경우가 있습니다．
상기와 같은 경우, 주문으로부터 시간이 지나고 나서의 연락이 되는 일도 있습니다. 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 양해 바랍니다. (재고 있는 경우라도 검품시에 불량이 판명되었을 경우는, 결품이 될 가능성이 있으므로 미리 양해 바랍니다.)

배송 정보

대형 가구의 상품의 인도에 대해서 곤포 사이즈 3변 합계 160 cm이상의 대형 상품은, 주문자님 지정의 배송 선택의 현관까지의 배송이 됩니다. 현관에서 내부로 들어갈 수는 없습니다.

※집합 주택의 경우는 1층 입구에서의 인도가 됩니다. 대형 가구의 경우, 크기도 크고 무게도 무겁기 때문에, 트럭으로부터의 짐 내림의 도움을 고객에게 부탁하는 경우가 있습니다.

문의에 대해서

저희 가게에서는 현재, 전화로의 문의에는 대응하고 있지 않습니다. 아래 메일 양식에서 문의해 주시기를 부탁드립니다. 순차적으로 답변하겠습니다. 토요일·일요일·축제일·연말 연시 등 장기 휴가는 있을 경우는, 대응에 시간을 받는 것이 있습니다.

배송 중 파손된 경우

상품이 도착하면, 그 자리에서 외장, 상품에 파손이 없는지 확인을 부탁드리겠습니다. 만일 파손이 확인되었을 경우에는 배달원에게 그 취지 전해 수취 거부해 주시도록 부탁드립니다. 파손하고 있던 상품을 받았을 경우, 배송중의 사고의 인정이 되지 않고 당점에서도 일체의 보상을 할 수 없게 됩니다. 상품 도착시에는 반드시 그 자리에서 상품에 파손 등 불량이 있는지 확인을 부탁드립니다.