반품 정책
저희 가게에서는 상품의 발송전에 모든 상품을 검품하고 있습니다만, 만일, 도착했습니다 상품에【불량・결손・오배송】이 있으면 교환 및 환불의 대응을 하겠습니다.반드시 도착 후 바로 상품의 확인을 부탁드립니다.
■주문 후의 캔슬에 대해서
・저희 가게에서는 수주 판매의 특성상, 주문 확정 후의 고객 사정에 의한 반품・교환・캔슬은 받기 어렵습니다.
■받을 때 상품이 파손되었을 경우
배달원의 분과 그 자리에서 내용을 확인해 주시도록 부탁드립니다. 저희 가게에서는 발송전에 모든 상품을 제대로 검품하고 있습니다만, 손님 스스로라도 상품 도착 후 곧바로, 상품의 불량이나 결손이 없는지 확인을 부탁드립니다． 만일, 배송중의 파손이 의심되는 경우에는 배송중의 파손의 경우는 배송 회사의 확인이 필요하게 되기 때문에, 수고스럽습니다만, 배달 전표를 확인 후 배송 회사에 파손의 취지 전해 주셔, 상품 인상을 의뢰해 주시도록 부탁드리겠습니다.
배달 회사보다 당점에 확인이 있으므로, 그 때에 다시 반품 및 환불의 연락을 하겠습니다. 배송 전표가 수중에 없는 경우나 상품 파손이 인정되지 않는 경우에는 교환 및 환불의 대응을 할 수 없는 경우가 있습니다. 반드시 상품 도착시의 확인을 부탁드립니다.
■상품의 불량에 대해서
몹시 수고스럽습니다만, 도착 후 7일간 이내에 문제의 상품과 외장, 배송 전표의 사진을 첨부하신 후, 「info@amerihome.store」앞으로 연락 주시도록 부탁드리겠습니다. 상기 기간을 지나면 거래 성립으로 간주, 대응이 불가능합니다. 수취 후 곧바로 상품의 확인을 해 주시도록 부탁드리겠습니다.
■메일에 대해
-필요 첨부 이미지-
①상품 전체의 사진
②불량 부분의 사진
③상품 포장(외장의 파손의 확인이 필요합니다)
④전표 곤포재・전표를 분실 또는 파기된 경우에 대해서는, 초기 불량의 확인을 할 수 없고, 교환 및 환불을 받을 수 없을 경우가 있습니다.
반드시 상품의 확인을 할 수 있을 때까지, 포장재나 전표등도 보관해 주시도록 부탁드리겠습니다.
통상, 반송해 주신 상품이 당사 창고에 도착해, 상품 상태의 확인을 해 주신 후에 환불 및 교환의 대응을 하겠습니다. 품절 등에 의해 교환을받을 수없는 경우에는 환불의 대응으로하겠습니다 양해 바랍니다.
■해외 제품에 대해서
당점은 해외 수입품을 취급하고 있습니다. 일본의 제품과 비교해, 디자인성을 중시한 제품이 되고 있습니다. 각각 상품의주의 사항에 이해 양해 후 구입 주시도록 부탁드립니다. 기준을 충족한 것은 교환의 대상이 되지 않으므로 양해해 주십시오.
■반품・교환을 받을 수 없는 경우
・ 고객의 사정에 의한 경우(이미지와 다르다, 주문을 잘못한 등)
・ 상품 도착 후 7일 이내에, 파손이나 불량의 연락을 받고 있지 않은 경우.
・상품의 포장, 외장, 배송 전표를 파기한 경우
・상품을 이용되었거나, 상품(상자나 부속품 포함한다)을 폐사에 반송해 주셨을 때의 상태가, 신고시와 크게 다른 경우.
・ 세일 대상 상품
■쿨링 오프 제도에 대해서
당점은 우편 주문 판매를 위해 [쿨링 오프 제도]는 적용되지 않습니다.
■ 문의 방법
몹시 수고스럽습니다만, 도착 후 7일간 이내에 문제의 상품과 외장, 배송 전표의 사진을 첨부하신 후, 「info@amerihome.store」앞으로 연락 주시도록 부탁드리겠습니다. 상기 기간을 지나면 거래 성립으로 간주, 대응이 불가능합니다. 또 배송시의 파손에 대해서는 배송 회사에 연락 주시도록 부탁드립니다. 배송 회사보다 저희 가게에 연락이 있으므로 그 때에 반품 및 교환의 연락을 하겠습니다. 고객으로부터 배송 회사에 연락 주시지 않는 경우, 배송시의 파손을 확인할 수 없기 때문에 반품 및 교환의 대응은 할 수 없습니다. 수취 후 곧바로 상품의 확인을 해 주시도록 부탁드리겠습니다.
AMERI home 고객: info@amerihome.store
문의 대응 시간：평일 9:30-17:00
반품·교환의 문의에 대해서는 순차 회신을 하겠습니다. 토요일·일요일·축제일·연말 연시를 끼는 경우는, 대응에 시간을 받는 것이 있기 때문에, 미리 양해 바랍니다.